日前，暨南大學附屬廣州復大腫瘤醫院海珠院區的醫護團隊收到一封由兩位患者親筆書寫的表揚信。在這封來信里，兩位患者向復大醫院及全體醫護人員表達了深深的謝意，同時特別提到了主管護師談翠玉。
三氧扎針因為她而值得期待
2017年11月19日，來自廣東省生命之光癌癥康復協會曉港站、芳村站的兩名會員潘阿姨、李阿姨在出院時將一封充滿真情實意的表揚信送給了復大醫院海珠院區。
在表揚信里她們不僅感謝了以徐克成總院長為代表的醫護團隊，更著重提到了主管護師談翠玉。到底發生了什么，讓她們如此感激？
潘阿姨、李阿姨是常去復大看病的老患者。此次復大住院期間，經醫生診斷，身患乳腺癌的她們要接受為期一周的住院治療。治療期間，需要進行三氧血液活化法治療。這種方法是運用高精密的三氧治療儀器將普通氧轉化為活性三氧，再將活性三氧溶于自體血并回輸至患者體內以達到治療腫瘤，康復自身的目的。
給她們進行三氧治療操作的是主管護師談翠玉。回輸三氧血的前提是需要先扎針抽取自體血，一般人接受三氧治療時做血管穿刺比較方便，因為血管都較為完整和明顯。但身為乳腺癌的患者，潘阿姨、李阿姨因為曾經手術過的緣故，患病乳房同側的手臂是不能進行輸液的，可以選擇的只剩下另一側手臂。
“給乳腺癌患者做三氧治療時，難度不僅在只能選擇一側手臂。經過化療、放療后，她們血管受到過破壞，保留下來較好的血管從表面是看不到的。打針基本靠手感去摸，非常困難。”復大海珠院區總護士長雷伶俐介紹了給乳腺癌患者做三氧治療時穿刺的難度。
潘阿姨、李阿姨在一周的住院期間，需要做5-7次三氧治療。鑒于血管難找，針難入，同時為了減少多次穿刺給她們造成的痛苦，談翠玉為潘阿姨、李阿姨進行的是有留置針頭的操作。
“沒想到效果這么好！”60歲的潘阿姨說起了這次住院的情況，滿意之心溢于言表，“這已經是我第62次住院了，每個月都要來一次。我是出了名的難找血管。而且這次還不小心摔斷了手，是抱著試一試的心態來這里的。沒想到談翠玉護師依然能夠很好的處理，三氧留置針頭用了七天！”
“我七月份住院時，住了七天，第五天就抽不出來血了，這次堅持了七天。”64歲的李阿姨也高興的介紹自己的情況，“這次來復大前，我特意打了電話問談護師在不在。平時留置針頭，用三天，頂多四天就要換了。她只需要扎一次針，就用了七天，拆了也沒腫。”
正在進行三氧血液活化法治療的談翠玉
談翠玉是復大海珠院區的護理組長，是一名有著二十多年護理經驗的主管護師。她對潘阿姨、李阿姨的表揚信表示感謝，謙虛地說：“感謝她們的鼓勵和支持，不過哪位護師都可以將留置針頭保留使用七天的，我這不算什么。”
“給乳腺癌患者長期留置針頭，確實是一件很困難的操作。”雷伶俐的補充透露出玄機，“留置針頭需要在第一次扎針時將針頭軟管留在血管中，以便下次直接取出自體血進行三氧活性治療。這樣可以重復使用對應血管，減少多次穿刺的痛苦。留置針頭部位如果出現紅腫、血堵、靜脈炎等的不適情況，就需要拔出留置針頭，改換其他血管。乳腺癌患者的血管難找，能找到一個都已經不容易了。這次談翠玉'一針見血'，而且還能連續使用七天，需要很高的技巧和很好的耐心愛心與責任心。”
一封表揚信講述醫患之間的信任
超預期的打針效果和住院體驗讓潘阿姨、李阿姨非常滿意。在李阿姨的提議下，她們在出院之際，親筆寫下了一封表揚信交給值班護士，以表達她們在住院期間的感謝。
談翠玉近照
談翠玉對筆者說：“我打得多就熟練了一些，這并沒什么。她們點名要我來扎針，是對我的信任和鼓勵，不能辜負了患者的這份信任。我能做的是盡力為她們扎好每一針，工作之余也在心里不停地揣摩患者血管情況、扎針方向和力度等一些技巧。其實也不是次次都順利，但每次不順利之后，看到患者痛苦的表情，我都會有一次反思，多問問自己為什么。從這個角度說，也要謝謝患者以及他們的信任和包容。只要患者滿意開心，就是我最大的收獲，是我最有成就感的時候。”
雷伶俐有一本記錄表，記錄了每個月客服部做滿意調查時對護士的評價，里面有很多對談翠玉的表揚。復大海珠院區護士頡梅說：“很多患者的表揚中都會提到談姐，她是我們學習的好榜樣。”
我倆是生命之光曉港站、芳村站的會員，到復大做三氧和熱療。在復大住院期間，得到了以徐克成院長領導下的醫療、護士團隊熱情周到的服務。特別要表揚護師談翠玉，做三氧技術熟練，今次幫我們打的留置針口，破天荒使用了七天，打破了往日只能使用3～4天就要重復打過的慣例。感恩復大，感謝六樓、七樓的醫生、護士團隊，感謝談護師。希望再接再厲，更上一層樓。謝謝！
2017.11.19